Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio

1. Accettazione delle condizioni

La piattaforma denominata drFLOW (il Servizio) qui descritta ed offerta all'utente (l'"Utente") è fornita da Baboo Energy Service Company srl (Baboo) con sede in Omegna, via Prati 1, in base alle seguenti Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio (CGUS).

L’Utente accetta integralmente le presenti CGUS al momento della conferma d’ordine e/o acquisto della licenza d’uso, e/o selezionando la casella accanto alla dicitura "*Ho letto e compreso le clausole relative alla protezione dei dati di Baboo Energy Service Company srl ed accetto integralmente le condizioni riportate nel contratto di Licenza d’uso della Piattaforma drFLOW." posto in calce alla finestra di registrazione dei dati anagrafici. 

Baboo si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza preavviso le CGUS. L'Utente potrà verificare in qualunque momento il testo in vigore delle CGUS, così come di volta in volta aggiornate da Baboo, mediante richiesta all’indirizzo info@baboo.eu oppure visitando l’apposita pagina sul sito web: www.baboo.eu.

2. Descrizione del servizio

La piattaforma drFLOW è un applicativo Commercializzato da Baboo ed accessibile via Internet in ambito SaaS (Software as a Service) che consente la raccolta, gestione, organizzazione, archiviazione ed elaborazione principalmente dei dati relativi ai consumi energetici.

La piattaforma drFLOW provvede all'archiviazione dei dati presso un apposito centro di calcolo dotato delle più moderne tecnologie per la memorizzazione e la sicurezza. Ad intervalli giornalieri vengono effettuati dei back-up dei dati contenuti nel database. 

Salvo espressa disposizione contraria, l'introduzione di una qualsiasi modifica al Servizio che lo renda diversamente fruibile rispetto alla sua forma attuale, come pure il lancio di nuovi servizi, sarà soggetto, e pertanto sarà regolato, dalle CGUS.

Al fine di poter utilizzare il Servizio, è necessario ottenere un accesso al World Wide Web (internet), o direttamente oppure tramite altri strumenti che consentono l'accesso ai contenuti situati sul Web, e pagare tutti i corrispettivi associati a tale accesso. 

Inoltre, è necessario che gli Utenti si dotino dell'attrezzatura necessaria per la connessione al World Wide Web, tra cui un computer, un modem/router e tutto ciò che risulta necessario per collegarsi.

Baboo non garantisce la disponibilità locale, temporale e qualitativa dell’infrastruttura internet necessaria per il trasferimento dei dati ed, in particolare, non garantisce che le operazioni di trasferimento dei dati e di invio degli stessi alla piattaforma drFLOW possano essere eseguiti entro un lasso temporale prestabilito. 

3. Obblighi relativi alla registrazione

Al fine di utilizzare il Servizio, l'Utente si impegna a:

• fornire le informazioni ("Dati di Registrazione") richieste durante la procedura di registrazione assicurando che queste siano aggiornate, complete e veritiere;
• aggiornare tempestivamente e costantemente i Dati di Registrazione affinché questi siano sempre attuali, completi e veritieri.

Se l'Utente fornisce informazioni false, non accurate, non attuali o incomplete, o se Baboo ritiene, sulla base di una propria valutazione discrezionale, che le informazioni fornite dall'Utente siano false, non accurate, non attuali o incomplete, Baboo avrà comunque il diritto di disattivare, temporaneamente o definitivamente, l'account dell'Utente in questione e di impedirgli un qualsiasi successivo utilizzo del Servizio. 

4. Informazioni sulla tutela dei dati personali

I Dati di Registrazione nonché ogni altra eventuale informazione associabile, direttamente od indirettamente, ad un Utente determinato, sono raccolti ed utilizzati in conformità al Decreto Legislativo n.196/2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali"). Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 13 del Codice in materia di protezione dei dati personali Baboo informa che: 

1. I Dati di Registrazione forniti dagli Utenti sono raccolti ed utilizzati da Baboo anche mediante strumenti e procedure informatiche, per le seguenti finalità: (i) finalità direttamente connesse e strumentali all'erogazione e alla gestione del Servizio, in conformità alle presenti CGUS; (ii) previo consenso dell'Utente, informazione commerciale, marketing e indagini di mercato, invio di materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi di Baboo; (iii) previo consenso dell'Utente, rilevazione della qualità dei Servizi e del grado di soddisfazione degli Utenti, eseguite sia direttamente, sia con la collaborazione di società specializzate; (iv) indagini a carattere statistico.
2.  Il conferimento dei Dati di Registrazione ha natura facoltativa. Tuttavia, il mancato conferimento, anche parziale, dei dati indicati espressamente come necessari per il perseguimento delle finalità di cui al precedente punto 1, lett. i) determinerà l'impossibilità per Baboo di procedere all'erogazione del Servizio. Il mancato conferimento dei dati non espressamente indicati come necessari per le finalità di cui al precedente punto 1, lett. i) non pregiudicherà in alcun modo l'erogazione del Servizio. 
3. Alcuni dati potranno essere comunicati da Baboo per tutte le finalità indicate in precedenza al punto 1 ad altre società del gruppo di Baboo o a terzi soggetti, incaricati dell'esecuzione di attività direttamente connesse e strumentali all'erogazione e alla distribuzione del Servizio. In vista di una futura appartenenza di Baboo ad un gruppo internazionale, nonché per esigenze organizzative legate all'erogazione centralizzata a livello di gruppo di attività informatiche e/o strumentali alla gestione del Servizio, alcuni dati personali degli Utenti potranno essere resi disponibili all'estero, in paesi appartenenti all'Unione Europea e non. Destinatari delle comunicazioni e dei trasferimenti saranno le sedi estere delle azione del gruppo Baboo, che utilizzeranno tali dati per le medesima finalità per cui Baboo in Italia ha raccolto tali dati. 
4. Titolare del trattamento è Baboo Energy Service Company srl., con sede in Omegna, alla via Prati 1, cap 28887.
5. L'articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali conferisce all'Utente la possibilità di esercitare specifici diritti, tra cui quelli di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intelligibile; di avere conoscenza dell'origine dei dati, nonché della logica e delle finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l'aggiornamento, la rettificazione o, se vi è interesse, l'integrazione dei dati; di opporsi al trattamento, per motivi legittimi, ovvero opporsi, in ogni momento, ai trattamenti finalizzati al marketing e all'informazione commerciale [il testo dell'art. 7 recita: "...al trattamento di dati che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato". Per far valere tali diritti, l'Utente può rivolgersi direttamente a Baboo. 

Accettando le presenti CGUS l'Utente autorizza Baboo alla raccolta, alla comunicazione e al trasferimento di dei propri dati personali, ai soggetti, nei limiti e per le finalità indicate nella presente informativa. 

5. Account e password

Al termine della procedura di registrazione al Servizio, l'Utente ottiene l'assegnazione di un account ("user ID") e di una password riservati (Dati di Accesso) dei quali l'Utente stesso è unico ed esclusivo responsabile, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. L'Utente, pertanto, si impegna a: 

• comunicare immediatamente a Baboo qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password o del proprio account nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;
• uscire dal proprio account al termine di ogni sessione. 

Baboo non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo 5. L'Utente è consapevole che, al fine di regolare l'accesso al Servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica dell'account del Nome Utente e della Password utilizzati dallo stesso. L'Utente è quindi responsabile della custodia e del corretto utilizzo del proprio account, del Nome Utente e della password per accedere al Servizio, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di Baboo ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza dell'account, del Nome Utente e della password utilizzata dall'Utente. 

Tutte le operazioni effettuate per il tramite dell'account, del Nome Utente e della password utilizzati dall'Utente comportano l'automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta. L'Utente riconosce e prende atto che Baboo potrà sempre produrre, quale prova delle operazioni effettuate dall'Utente e - più in generale - dei rapporti con l'Utente stesso, anche mezzi di prova ricavabili dai sistemi e dalle procedure informatiche utilizzate da Baboo per regolare l'accesso al Servizio. 

L'Utente potrà comunicare i Dati di Accesso esclusivamente ai propri dipendenti che debbano utilizzare tali Dati in esecuzione delle loro mansioni. Non appena il Utente dovesse avere conoscenza di un uso di tali Dati non conforme a quanto contrattualmente previsto dovrà immediatamente segnalare l’evento a Baboo. Al ricevimento di tale segnalazione, Baboo potrà disabilitare l’accesso al servizio. In tal caso la riattivazione del servizio verrà effettuata solo dopo il ricevimento da parte di Baboo di apposita comunicazione scritta dell'Utente. 

6. Conservazione dei dati

Baboo assicura la segretezza e la sicurezza dell'archiviazione dei dati ma non risponde della correttezza, della conformità e della esattezza dei dati inseriti. Baboo si impegna, conformemente alle presenti CGUS, a custodire i dati inseriti dall’Utente ed a renderli allo stesso disponibili per l’elaborazione attraverso gli strumenti offerti dal Servizio. 

Detti dati rimangono comunque accessibili dalla sede dell'Utente attraverso il World Wide Web ed a disposizione delle Autorità Ispettive. Baboo garantisce ai propri clienti la disponibilità degli archivi per l’intera durata del contratto; detti archivi saranno altresì resi disponibili per un periodo aggiuntivo di 6 mesi a partire dalla data dell’ultimo servizio fatturato. 

Baboo garantisce ai propri clienti attivi (clienti che hanno generato un ciclo di fatturazione non più vecchio di 6 mesi) la possibilità di accesso ai propri dati. Ogni dato riferito ad attività svolte da clienti non attivi (che non hanno generato un ciclo di fatturazione negli ultimi 6 mesi) non sarà più reso disponibile. 

7. Installazione di software complementari

Quando viene attivato il Servizio di utilizzo della piattaforma drFLOW alcuni programmi potrebbero essere memorizzati nel computer dell’Utente al fine di rendere possibile il Servizio. Se l’Utente non consente l’installazione di tali software, ovvero non sia in grado di consentirne l'installazione, è possibile che il Servizio non possa essere erogato.

8. Account, Nome Utente e password - sospensione, interruzione del servizio

L'Utente riconosce e concorda che Baboo potrà, a propria sola ed esclusiva discrezione, disattivare la password e l'account dell'Utente o interromperne l'utilizzo del Servizio laddove ritenga che l'Utente abbia violato o agito in maniera incompatibile o contraria con lo spirito o la lettera delle CGUS. 

L'Utente riconosce e concorda che qualsiasi sospensione o interruzione del suo accesso al Servizio ai sensi di quanto previsto nelle presenti CGUS potrà avvenire anche senza preavviso. Nel caso di interruzione, cessazione o sospensione del servizio per cause di forza maggiore, Baboo farà quanto possibile per mantenere le registrazioni e permetterne il recupero all'Utente, non assumendosi, tuttavia, alcun onere od obbligo in proposito. Nessun altro diritto spetterà all’Utente. 

9. Canone

Il Servizio è reso da Baboo a titolo oneroso a fronte del pagamento di un importo fisso (canone) (vedi allegato 2).

L'Utente si impegna al pagamento del canone, mediante R.I.D. bancario ovvero mediante bonifico bancario o con altro metodo indicato in fattura, che sarà determinato in forza del listino vigente.

Il canone include la possibilità di effettuare un numero illimitato di accessi al sistema. Lo spazio di archiviazione dei documenti e dati nel database messo a disposizione dell’organismo è di 1 GByte. Baboo si riserva di addebitare un corrispettivo canone aggiuntivo per eventuali eccedenze di spazio utilizzato, salvo il diritto dell'Utente di non accettarlo nei modi indicati nell'articolo successivo. 

Baboo si riserva altresì il diritto di modificare il corrispettivo del canone laddove le condizioni di mercato lo richiedano, salvo il diritto dell'utente di non accettarlo nei modi indicati nell'articolo successivo.

L'omessa comunicazione dei dati bancari da parte dell'Utente, laddove richiesti da Baboo, comporta la temporanea sospensione del servizio. In caso di ritardato o mancato pagamento del canone, Baboo avrà il diritto di negare l'accesso al servizio all'Utente e di cancellare tutti i dati.

In ogni caso sarà cura dell'Utente, entro la data di disattivazione del Servizio, provvedere ad inoltrare richiesta di recupero dei dati dal sistema. Oltre la data di disattivazione del Servizio non sarà più possibile effettuare il recupero dei dati.

Trascorsi 180 giorni dalla data di dell’ultimo ciclo di fatturazione generato, tutti i dati saranno cancellati. 

E’ facoltà dell’organismo richiedere gratuitamente un’estrazione non relazionata delle tabelle contenute nel database ed una copia dei documenti (allegati PDF) presenti nel sistema e relativi all’utente.

10. Durata

Il presente contratto ha durata a tempo indeterminato. Il contratto potrà essere risolto da ciascuna delle parti mediante invio di lettera raccomandata.

Nel caso di variazioni del listino Baboo, l'Utente avrà diritto di comunicare la propria non accettazione del nuovo canone risolvendo il presente contratto, mediante invio di lettera raccomandata entro il termine essenziale di 30 giorni dalla pubblicazione nelle CGUS. 

11. Diritti di proprietà di Baboo

L'Utente riconosce che il Servizio e tutti i software necessari utilizzati in connessione col Servizio ("Software") sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale.

Al solo fine dell'utilizzo del Servizio, Baboo concede all'Utente una licenza d’uso, non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo del Software, restando in ogni caso inteso che l'Utente non può (né consentire che terzi lo facciano) copiare, modificare, realizzare software derivati da o in qualsiasi modo tentare di scoprire qualunque codice sorgente, vendere, cedere, sub-licenziare, conferire o trasferire a terzi un qualsiasi diritto sul Software.

L'Utente si impegna a non accedere al Servizio per il tramite di un'interfaccia che non sia quella fornita o autorizzata da Baboo. 

12. Limitazioni di responsabilità di Baboo

L'Utente riconosce e concorda che Baboo non sarà in alcun caso responsabile per eventuali danni di qualsiasi specie e natura anche relativi alla perdita di profitti, dell'avviamento commerciale o di dati (anche nel caso in cui Baboo sia stata avvertita del possibile verificarsi di tali danni per gli utenti), risultanti, ad esempio, da: (i) un utilizzo o uno scorretto utilizzo del Servizio; (ii) dall' approvvigionamento di beni e/o servizi diversi rispetto ai beni e/o servizi acquistati o ottenuti da Baboo; (iii) accesso non autorizzato o alterazione dei dati dell'Utente; (iv) dichiarazioni o comportamenti di qualunque terzo soggetto.

13. Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione tra le parti dovrà avvenire per iscritto e, salvo ove esplicitamente previsto dalle CGUS, potranno essere effettuate sia per posta elettronica certificata, sia per posta ordinaria.

Baboo potrà effettuare comunicazioni riguardanti le modifiche alle presenti CGUS o altre questioni immettendo nel Servizio avvisi generali agli utenti o collegamenti a tali avvisi. 

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra Baboo e l'Utente sono regolati dalla legge della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti CGUS o all'utilizzo del Servizio sarà competente il Foro di Verbania. 

15. Varie

Le presenti CGUS costituiscono, unitamente agli Allegati, l'unico ed esclusivo accordo tra l'Utente e Baboo e regolano l'utilizzo del Servizio superando qualunque eventuale accordo precedentemente intercorso tra l'Utente e Baboo. 

Il mancato esercizio da parte di Baboo di un proprio diritto, previsto dalla legge o dalle presenti CGUS, non costituisce in alcun caso rinuncia al diritto medesimo. 

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata invalida dal Giudice Competente, le parti concordano che il giudice dovrà in ogni caso cercare di mantenere l'efficacia degli accordi intercorsi tra le parti, come precisati nel presente accordo e le altre Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci a tutti gli effetti. I titoli degli articoli delle Condizioni Generali hanno il solo scopo di rendere più comoda la lettura delle medesime Condizioni Generali e non hanno alcun effetto giuridico o pratico. 

Allegato 1 - Descrizione del software

La piattaforma drFLOW è un applicativo accessibile via Internet in ambito SaaS (Software as a Service) le cui caratteristiche di servizio sono descritte nell'Allegato 1. 

Il software drFLOW, a seconda del livello prescelto dall'utente, rende disponibili le seguenti funzioni essenziali per la gestione, la registrazione, la conservazione e l'elaborazione dei dati. 

Dati principali del software 
Con la piattaforma drFLOW si possono definire e gestire i dati relativi all’utente, alle sue sedi, ai consumi energetici, alla gestione dei processi produttivi e servizi, ai dispositivi ed apparati che utilizzano l’energia. 

Visualizzazione dei dati
Sono presenti dashboard per l’accesso e visualizzazione dei dati, funzioni di calcolo e simulazione di scenari energetici, nonché informazioni di carattere generale.

Gestione degli apparati installati
E’ possibile configurare, gestire gli apparati connessi alla piattaforma, attivare/disattivare le loro funzionalità nonché memorizzare ricette e scenari di comportamento degli stessi.

Allegato 2 - Definizione del listino prezzi

I  prezzi di utilizzo della piattaforma sono stabiliti di volta in volta in base al listino prezzi dei prodotti e servizi vigente al momento del preventivo e/o conferma d’ordine. Sono classificati secondo le seguenti categorie.

Costo di registrazione alla piattaforma: Euro 0,00 - include la registrazione al portale e l’inserimento dei dati generali dell’utente, nonché l’accesso alle funzionalità in modalità dimostrativa.

Costo di set-up / attivazione della piattaforma: costo per la configurazione personalizzata della piattaforma in base a richieste specifiche dell’utente.

Canone o abbonamento: costo per l’utilizzo in licenza della piattaforma, stabilito in base al tipo di licenza. Il tipo di licenza stabilisce inoltre la periodicità della fatturazione.

Canone mensile per spazio aggiuntivo di archiviazione oltre 1 GByte: costo per il mantenimento dei dati oltre la capacità standard di 1 GByte. Lo spazio utilizzato viene calcolato considerando i file, allegati esterni, caricati sulla piattaforma drFLOW ai fini dell’archiviazione documentale ed ai dati contenuti nel database relativi all’utente.

Allegato 3 - Requisiti tecnici

Per l'utilizzo del servizio da parte dell'Utente sono richiesti i seguenti requisiti minimi: 

Hardware: 

• Personal computer, Smartphone o Tablet. 
•  Collegamento Internet (ADSL consigliato). 

Software: 

•  Sistema operativo: Microsoft, Apple, Linux.
• Browser: Mozilla Firefox 3.5 o superiore Google Chrome 12 o superiore.